Оплата и Возврат

Наличный расчёт

Оплата наличными при получении заказа курьером или в нашем офисе при самовывозе.

При оплате заказа как физическое (частное) лицо к заказу прилагаются кассовый и товарный чеки.

При оплате заказа как юридическое лицо к заказу прилагаются кассовый и товарный чеки, счет, счет-фактура и 2 экземпляра товарной накладной. При доставке заказа курьером, почтой или транспортной компанией просьба передать одну товарную накладную с печатью и подписью плательщика обратно в наш офис.

При оплате заказа как юридическое лицо в нашем офисе (самовывоз) вам необходимо иметь с собой печать либо доверенность на получение с печатью вашей организации.

 

Безналичный расчёт для юридических лиц

Юридические лица могут оплатить заказ безналичным платежом.

После того, как вы сделали заказ, на адрес вашей электронной почты будет выслан счет для оплаты.

Заказ поступает в обработку с момента поступления платежа и перевода заказа на статус «Оплачен».

Оригинал счета на оплату, товарная накладная и счет-фактура выдаются при получении заказа.

При доставке заказа курьером, почтой или транспортной компанией просьба передать одну товарную накладную с печатью и подписью плательщика обратно в наш офис.

ВНИМАНИЕ! в связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята, если:

- заказ оформлен физическим лицом, а оплату производит юридическое лицо;

- заказ оформлен юридическим лицом «A», а оплачивает юридическое лицо «B»;

- заказ оформлен юридическим лицом, а оплачивает физическое лицо.

В данных случаях заказ не будет обрабатываться. Денежные средства в полном объеме будут возвращены оплатившему заказ лицу.

 

Банковский перевод

После того, как вы сделали заказ, на адрес вашей электронной почты будет выслана квитанция для оплаты.

Оплатить можно в любом банке, находящемся в России. Деньги поступают в течение 2-3 рабочих дней после оплаты.

Заказ поступает в обработку с момента поступления платежа и перевода заказа на статус «Оплачен».

При банковском переводе взимается комиссионный сбор банка (в среднем 3% от размера перевода).

Обратите внимание! Если вы заполняете бланк банковского перевода вручную, обязательно указывайте в качестве получателя платежа ИП Прокопов А.О., а в комментарии к платежу — номер и дату вашего заказа.

 

Банковская карта

Оплатить заказ, используя банковскую карту VISA или MasterCard, можно при получении заказа в нашем офисе или при доставке курьером.

ВНИМАНИЕ!

- Оплата по карте не может быть произведена третьим лицом.

- Подписи на карте оплаты и в паспорте или другом документе, удостоверяющем личность, должны совпадать.

- Когда совершается операция с использованием банковской карты, производятся определенные действия: проверка правильности ввода ПИН-кода; авторизация операции; проверка карты на отсутствие ее номера в стоп-листе; проверка соответствия номера на чеке POS-терминала и на карте; проверка соответствия подписи на карте и чеке. Сотрудник, выдающий заказ, имеет право затребовать документ, удостоверяющий личность клиента.

Использовать карту нельзя в следующих случаях:

- Истек срок действия карты.

- Номер карты находится в стоп-листе (после его исключения из стоп-листа можно дальше использовать карту.

- Карта заблокирована при наборе неправильного ПИН-кода 3 (три) раза подряд.

- Карта заблокирована клиентом или по указанию банка (блокируются авторизуемые расходные операции по банковской карте.

- Недостаточно или отсутствуют денежные средства на картсчете для совершения оплаты с использованием карты.

- Нет связи с банком.

Порядок оплаты заказа через POS-терминал:

- Перед оплатой товаров (услуг) клиент сообщает сотруднику, занимающемуся выдачей заказов, что будет оплачивать заказ картой, передает вместе с картой документ, удостоверяющий личность, и, при необходимости, вводит ПИН-код.

- По совершении операции POS-терминал распечатывает 2 (два) экземпляра чека. Один экземпляр передается клиенту, а второй остается у кассира. Нужно проверить, правильно ли указаны на чеках данные, и проставить свою подпись. Если чек не был распечатан или был распечатан не полностью, кассир обязан произвести печать копии чека (на чеке указывается, что это копия). Не допускается повторное проведение операции с использованием банковской карты через POS-терминал. в противном случае это приведет к повторному списанию денежных средств с картсчета.

- Если клиент не согласен с суммой, которая указана в чеке, либо отказывается приобретать товар или услуги после проведения платежа с помощью карты, клиент вправе потребовать отмены операции (непосредственно после ее совершения).

Отмена операции производится сотрудником, выдающим заказ. Для отмены операции клиенту необходимо:

- предъявить паспорт;

- сохранить документ, который содержит реквизиты отмененной операции (время и дату совершения операции, номер карты плательщика, код авторизации, сумму операции и возврата).


Возврат денежных средств

Оформление возвратов осуществляется в будние дни с 10.00 до 15.00. В выходные возврат товаров не производится.

Возврат на расчетный счет (банковским переводом):

- для юридических лиц: возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата;

- для физических лиц: возврат денежных средств осуществляется на указанный расчетный счет только лицу, оплатившему заказ.

Отправьте письмо с темой «Запрос на возврат денежных средств» на возврат денежных средств по адресу shop@polivprofi.org.

В письме укажите:

- причину отказа от товара;

- номер заказа;

- Ф.И.О. получателя платежа;

- № расчетного счета;

- № лицевого счета;

- наименование банка;

- № корреспондентского счета;

- ИНН;

- БИК;

- КПП.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-ти банковских дней после получения оригинала правильно оформленного письма.

Возврат наличными денежными средствами

Возврат наличными денежными средствами осуществляется на основании письменного заявления с указанием Ф.И.О. и причины возврата, кассового чека и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).